Dúvidas Frequentes
O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, através do Mercado Pago.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil. Essa tecnologia criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo e a proteção de todas as informações.
Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar?
Acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preços competitivos no mercado brasileiro. Para alcançar esse objetivo, trabalhamos com fornecedores internacionais na América do Norte, Europa e Ásia.
Dessa forma, quando um novo pedido é feito em nossa loja, ele é imediatamente enviado para nossos fornecedores, que encaminham o produto diretamente para sua residência.
Todos os pedidos acompanham número de rastreamento?
Sim! Prezamos pela transparência, e, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (industriais responsáveis pela fabricação dos produtos) solicitam um prazo de 5 a 10 dias úteis para despachar o pedido e fornecer o número de rastreamento.
Caso você não receba o código dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@auca.com.br para que possamos verificar a situação.
